ZENRAMOComprobaciones antes de comprar (Artículo en inglés)
Pruebas de la unidad exacta, plástico, estado, confirmación del vendedor, pago y envío.
Presupuestos de envío
Origen del envío, seguimiento, protección, disponibilidad de seguro, plazos, aranceles y cargos en destino.
Condiciones de compra
Confirmación de la unidad, pago, devoluciones, diferencias con el anuncio e incidencias de transporte.
¿Qué es Zenramo?
Zenramo es un revendedor independiente de productos Pokémon sellados que atiende consultas sobre fotos de la unidad exacta, estado, envío y precio con entrega.
¿Zenramo muestra la unidad exacta que vende?
Antes del pago, Zenramo confirma la unidad prevista para el envío con fotos actuales y una descripción escrita del estado visible. El comprador debe guardar esa confirmación como parte del registro de la operación.
¿Cómo ayuda Zenramo a revisar una caja de sobres?
Zenramo facilita fotos actuales de la unidad propuesta y documenta caras visibles, plástico, uniones, etiquetas, esquinas, abolladuras, roturas y marcas para que pueda revisarse el artículo exacto antes del pago.
¿Qué significa «Disponible»?
«Disponible» significa que se aceptan consultas sobre el producto. Las existencias y la unidad exacta se confirman antes del pago; solo hay reserva cuando se confirma por escrito.
¿El envío está incluido en el precio mostrado?
Solo si así lo indica la confirmación escrita. El importe en USD es el precio publicado del producto. El envío, el seguro, las comisiones de pago y los cargos de importación se consideran por separado.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
El lugar de expedición de la unidad propuesta se confirma por escrito antes del pago. Zenramo no pide que se deduzca el origen a partir de una declaración general del sitio.
¿A qué países envía Zenramo?
La disponibilidad de entrega depende del destino, el producto, el lugar de expedición y el transportista. Envíe el país y el código postal para comprobar la ruta y los costes disponibles.
¿Qué métodos de pago acepta Zenramo?
El método de pago disponible, la moneda, las comisiones, el destinatario y el importe total se confirman por escrito antes del pago.
¿Qué ocurre si el artículo difiere de las fotos confirmadas?
Contacte pronto con Zenramo, indique la diferencia importante, aporte fotos y conserve todo el embalaje original. Se comparará el artículo con la confirmación escrita de la unidad exacta y las condiciones aplicables.
¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Fotografíe el paquete sin abrir, la etiqueta, los daños visibles, la protección interior y el artículo; conserve todo el embalaje y contacte pronto con Zenramo para revisar las pruebas para el transportista o el seguro.
¿Cómo contacto con Zenramo?
Escriba a support@zenramo.com o use el enlace de WhatsApp. Incluya el nombre o URL del producto y, para un presupuesto de envío, el país y el código postal de destino.