ZENRAMO購入前の確認 (英語の記事)
実際の商品を示す資料、包装、状態、販売者の確認、支払い、配送。
配送見積もり
発送地、追跡、保護梱包、保険の利用可否、所要時間、関税、配送先での費用。
購入条件
個体確認、支払い、返品、商品説明との相違、輸送中の問題。
Zenramoとは？
Zenramoは未開封ポケモン商品を取り扱う独立した販売店です。実際の個体写真、状態、配送、配送込み価格に関するお問い合わせに対応しています。
販売する実際の個体を確認できますか？
お支払い前に、発送予定の個体を最新の写真と書面の外観状態説明で確認します。購入者は、この確認内容を取引記録として保管してください。
ブースターボックスの確認をどのようにサポートしますか？
対象個体の最新写真を用意し、目視できる箱の各面、包装、継ぎ目、ラベル、角、へこみ、破れ、表面の傷を記録します。お支払い前に実際の商品をご確認いただけます。
「Available（取扱可能）」とは？
「Available」は購入相談を受け付けている商品を意味します。現在の在庫と対象個体はお支払い前に確認し、取り置きは書面で確認した場合にのみ成立します。
表示価格に送料は含まれますか？
書面の注文確認に記載がない限り、含まれません。表示の米ドル額は掲載商品価格です。送料、保険料、決済手数料、該当する輸入費用は別途考慮します。
どこから発送されますか？
対象個体の発送地はお支払い前に書面で確認します。サイトの一般的な記述から発送元を推測していただく必要はありません。
どの国に配送できますか？
配送の可否は、配送先、商品、発送地、配送業者のサービスによって異なります。配送先の国と郵便番号をお知らせいただくと、利用可能な経路と費用を確認できます。
どの支払い方法を利用できますか？
利用可能な支払い方法、通貨、手数料、受取人、お支払い総額は、お支払い前に書面で確認します。
商品が確認済みの写真と異なる場合は？
重大な相違点を明示し、写真を添えて速やかにZenramoへご連絡ください。元の梱包はすべて保管してください。お届けした商品を、書面の個体確認内容と適用される取引条件に照らして確認します。
荷物が破損して届いた場合は？
未開封の荷物、配送ラベル、目に見える損傷、内部の緩衝材、商品を撮影し、梱包をすべて保管してください。配送業者や保険への提出資料を確認できるよう、速やかにZenramoへご連絡ください。
Zenramoへの連絡方法は？
support@zenramo.comへメールするか、WhatsAppのリンクをご利用ください。商品名またはページURLをお知らせください。配送見積もりの場合は、配送先の国と郵便番号も必要です。