ZENRAMOどの配送先に発送できますか？
配送の可否は、住所、商品、発送地、配送業者のサービスによって異なります。配送先の国と郵便番号をお知らせいただくと、配送経路を確認できます。
配送見積もりには何が含まれますか？
- 対象個体の発送地。
- 利用可能な配送業者または配送サービスと、追跡の有無。
- 商品に使用する予定の保護梱包。
- 申告価格と保険の利用可否。
- 確認できる場合、出荷準備と輸送の所要時間の目安。
- 送料とZenramoが把握している配送先での費用。
表示の商品価格に送料は含まれますか？
書面の確認に明記されていない限り、含まれません。商品ページには米ドルで掲載商品価格を表示しています。到着までの総費用を見積もる際には、送料、任意の保険料、決済手数料、該当する輸入費用を考慮する必要があります。
未開封ブースターボックスはどのように保護されますか？
個体と配送経路に応じて梱包を選び、荷動き、角への衝撃、箱面への圧迫、湿気の影響を抑えます。購入前に、予定する保護方法の説明や写真をご依頼いただけます。
追跡と保険は同じですか？
いいえ。追跡は配送状況を記録するもので、紛失や破損に対する全額補償があるとは限りません。保険を利用できる場合は、補償額、免責事項、請求に必要な資料、請求を行う担当者をご確認ください。
関税や輸入費用は誰が支払いますか？
書面の注文確認に別段の記載がない限り、配送先国の付加価値税、関税、税金、配送業者の手数料、輸入要件への対応は通常購入者の責任となります。現地の最新規則はご自身でご確認ください。
配送予定日は保証されますか？
いいえ。配送先別の目安は、お支払い前に利用できるサービスに基づきます。発送後の到着時期は、通関、配送業者の状況、天候、その他の事情によって変わることがあります。
荷物が破損して届いた場合、どうすればよいですか？
未開封の外箱、配送ラベル、目に見える損傷、内部の保護材、商品を撮影してください。梱包材はすべて保管し、配送業者や保険への資料を準備できるよう、速やかにZenramoへご連絡ください。詳しくは以下をご覧ください： 輸送トラブルに関する条件.
詳しいチェックリストはこちら： ポケモンブースターボックスの国際配送ガイド (英語の記事).
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